ผลการดำเนินงานตามแผนแม่บทการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ปี 2566-2570 และ (ทบทวน 2568-2570) แผนปฏิบัติการ การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ปี 2568 ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2568
ผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของธนาคาร ปี 2568
ผลการสำรวจความพึงพอใจ พบว่า ในภาพรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีระดับความพึงพอใจโดยรวม ต่อ ธอส. (% Top 2 Box หรือ %T2B) ร้อยละ 98.73
ผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในประเด็นต่าง ๆ พบว่า ในภาพรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในด้านต่าง ๆ (% Top 2 Box หรือ %T2B) ด้านการสร้างความสัมพันธ์ มากที่สุด ร้อยละ 98.82 รองลงมาคือ ด้านการสร้างการปฏิบัติงาน ร้อยละ 98.73 โดยมีรายละเอียดจำแนกตามด้าน ดังนี้
แนวทางการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การมีส่วนร่วมต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Engagement)
การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ธนาคารได้รับการยอมรับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนการสร้างความร่วมมือและผลประโยชน์ร่วมกันที่สอดคล้องกับความต้องการความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ทำให้ธนาคารสามารถบรรลุเป้าหมายในการปล่อยสินเชื่อมากกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ (ปี 2568 ธนาคารกำหนดเป้าหมายที่ 241,780 ล้านบาท สามารถปล่อยสินเชื่อได้ถึง 247,271 ล้านบาท) ธนาคารจึงได้กำหนดแนวการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งประกอบด้วย กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความต้องการและความคาดหวัง การตอบสนอง รูปแบบการสร้างความสัมพันธ์ สายงานที่รับผิดชอบ ความถี่ ผลผลิต ผลลัพธ์ โดยปี 2568 ธนาคารมีแนวทางการมีส่วนร่วม ผลผลิต และ ผลลัพธ์ มีรายละเอียด ดังนี้
แบบสำรวจความพึงพอใจต่อการรายงานผลผ่านเว็บไซต์
ขอความอนุเคราะห์ตอบแบบสำรวจความพึงพอใจต่อการรายงานผลผ่านเว็บไซต์ โดยสามารถ SCAN QR CODE ด้านล่าง
