1.วัตถุประสงค์การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- เพื่อศึกษาความต้องการความคาดหวังและความกังวล ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อนำมาใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการในด้านต่าง ๆ เพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจ
- เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกและลดผลกระทบเชิงลบ ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสียอย่างเหมาะสมเพื่อสร้างความเชื่อมั่น ความสัมพันธ์อันดี และสร้างความผูกพันอันดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างประสิทธิภาพ
- เพื่อบูรณาการการดำเนินงานเข้ากับการบริหารจัดการในทุกระดับ ลดความเสี่ยงและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน
2.วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ ขอบเขตในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
| วิสัยทัศน์ (Vision) | ธนาคารที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน |
| พันธกิจ (Mission) | ร่วมกันทำให้คนไทยมีบ้าน |
| วัตถุประสงค์ (Purpose) | ยกระดับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม เพื่อความยั่งยืน |
| ขอบเขต (Scope) | การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีรวมทั้งการปฏิบัติงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดห่วงโซ่อุปทาน โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบทั้งด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี สังคม สิ่งแวดล้อม รวมทั้งเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม ตลอดจนด้านสิทธิมนุษยชน เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน |
3.ตำแหน่งทางยุทธศาสตร์ (Strategic Positioning) ปี 2566-2570 (ทบทวน ปี 2569-2570)
3.กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญของธนาคาร
