เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2564 คุณฉัตรชัย ศิริไล กรรมการผู้จัดการ พร้อมด้วยรองกรรมการผู้จัดการ และผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานขึ้นตรง ถ่ายทอดทิศทาง นโยบาย เป้าหมายที่สำคัญ และโครงการที่สนับสนุนยุทธศาสตร์ธนาคารเพื่อยกระดับ Digital Service และมุ่งสู่ Digital Banking ให้พนักงานได้รับทราบและร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมาย ในงาน G H Bank Management Symphony Meeting 2021 : Key to Success โดยยังคงแนวคิดหลัก “Be Simple, Make it Simple” ทำให้คนไทยมีบ้านแบบง่ายๆ ภายใต้การบริหารความเสี่ยงที่เหมาะสม และกรรมการผู้จัดการมุ่งเน้นให้พนักงานมีทัศนะคติที่ดีในการทำงานโดยยึดมั่นในค่านิยม GIVE +4 พร้อมปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นอยู่เสมอ เพื่อให้ธนาคารเติบโตได้อย่างมั่นคงแข็งแรง
นอกจากนี้ยังได้กล่าวถึงเป้าหมายที่สำคัญขององค์กร ได้แก่ สินเชื่อปล่อยใหม่ที่ 215,641 ล้านบาท โดยแบ่งเป็น Social Solution 140,167 ล้านบาท และ Business Solution 75,474 ล้านบาท, Gross NPL 3.30%, Digital Transaction 60% และกล่าวถึงแนวทางการบริหารเงินเพื่อให้ Balance Sheet ของธนาคารแข็งแรง ทั้งนี้ในปี 2564 มีโครงการที่สำคัญเพื่อสนับสนุนการเป็น Digital Service เพื่อให้บริการลูกค้า เช่น Virtual Branch, GHB All NEO Service : Phase 3, GHB Connect, SMART NPL, SMART NPA และการประมูลบ้าน Online เป็นต้น สำหรับโครงการ Digital Service เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของพนักงาน เช่น GHB We และ โครงการ Digitizer เป็นต้น พร้อมทั้งกล่าวถึงกฏหมายและหลักเกณฑ์ที่สำคัญในการปฏิบัติงาน ได้แก่ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และ หลักเกณฑ์ Market Conduct ของธนาคารแห่งประเทศไทย
การจัดงานในปีนี้ได้จัดในรูปแบบใหม่ โดยถ่ายทอดสดผ่าน Facebook GHB Info Supermarket เพื่อตอบสนองการดำเนินงานแบบ New Normal ซึ่งการจัดด้วยวิธีนี้ สะท้อนผลลัพธ์ที่ดี โดยพนักงานทุกคนสามารถเข้าชมได้พร้อมกันทั่วทั้งองค์กร ทำให้พนักงานเข้าใจทิศทางองค์กรและเห็นภาพเดียวกัน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ธนาคารสามารถบรรลุได้ตามเป้าหมายในปี 2564
