เมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2563 คุณปริญญา พัฒนภักดี ประธานกรรมการธนาคาร เป็นประธานในพิธีเปิดการอบรม พร้อมด้วยคุณฉัตรชัย ศิริไล กรรมการผู้จัดการ มอบนโยบายยุทธศาสตร์และทิศทางของธนาคารในปี 2563 ในการอบรมหลักสูตร “การสร้างทีมงานสู่ความสำเร็จ” (Team Building For Success) ณ โรงแรมพลูแมน พัทยา จ.ชลบุรี
โดยมีประเด็นสำคัญและข้อคิดจาก กรรมการผู้จัดการ ดังนี้
- ในวันที่ 14 ก.พ.63 ที่เปิดขายสลากออมทรัพย์ รุ่นที่ 3 เราขายได้ 184,700หน่วยจากเป้า 100,000หน่วย และคาดว่าวันที่17 ก.พ.63 จะได้มากกว่า 230,000 หน่วย
- อย่าลืมว่าสลากมีทั้งหมด 1 ล้านหน่วยและยังมีอีก 7 แสนกว่าหน่วยที่ต้องขาย
- ปีถัดจากนี้ไปอุตสาหกรรมการเงิน การธนาคารจะต้องเผชิญหน้ากับสิ่งท้าทายต่างๆ และรับมือกับการเปลี่ยนแปลงมากมาย
- การขายสลากเป็นอีกสิ่งที่ทำให้พนักงานธอส. ทุกคนรู้/ตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงของการทำการตลาดแบบใหม่
- ธนาคารเปลี่ยนจากการตกปลาทีละตัวเป็นการออกเรือไปหาปลา
- Be Simple, Make it Simple คือการทำอย่างไรให้ลูกค้ามีบ้านได้ “ง่ายขึ้น”
- เรายอมทำงานยากขึ้น หนักขึ้น เพื่อให้ลูกค้ามีบ้านได้ง่ายขึ้น
- “ง่ายๆ” ไม่ใช่อะไรก็ได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้การบริหารความเสี่ยงที่ดี และการกำกับดูแลที่ดี
- ทุกครั้งที่คนประสบความสำเร็จ คนเราจะ “ลืมปิดประตู” ทำให้มีการทุจริตเกิดขึ้นได้ง่าย
- เหรียญมี 2 ด้าน ทำอะไรต้องระวัง ต้องมีการบริหารความเสี่ยงที่ดี
- ธอส. ไม่เคยมีนโยบายลดสาขา และลดคน ดังนั้นจะทำอย่างไรให้เราอยู่ต่อไปได้
- การจะอยู่ต่อไปได้ ต้องมีการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Operation) ต้องเปลี่ยนให้เข้ากับยุคดิจิทัล และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป
- ต้องมีการปรับตัว เปลี่ยนแปลงวิธีการทำตลาด ตัวอย่างเช่น การขายสลากออมทรัพย์ ชุดที่ 3 มีการวางแผนการขายก่อน เตรียมตัวก่อน ถึงทำให้เกิดเหตุการณ์เมื่อวานนี้ได้ (ขายสลาก 1 แสนหน่วยหมดใน 268 นาที)
- สาขา จะต้องรู้จักกันให้หมด เพราะเวลาลูกค้าเข้ามาจะได้ประสานงาน ติดต่องานระหว่างสาขาได้
- ในฐานะผู้บริหารจะต้องนำทีมแบบใหม่ และทำการตลาดแบบใหม่
- เวลาอำนวยสินเชื่อ หรือทำงานการเงิน อย่าบอกว่าติดระเบียบ ให้คิดว่ามีอะไรที่ต้อง “แก้ไข” ปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับยุคที่เปลี่ยนไปหรือไม่
