คุณวิทยา แสนภักดี รองกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงานการตลาด พร้อมด้วยคุณทวนทอง ตรีนุภาพ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานการตลาดและพัฒนาธุรกิจ 1 ได้ทำกิจกรรม Peak Load Day ณ ฝ่ายงานในสังกัดจำนวน 3 ฝ่าย ได้แก่ 1. ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ชั้น 12 และชั้น 20 อาคาร 2 2. ฝ่ายปฏิบัติการบริการอิเล็กทรอนิกส์ ชั้น 19 อาคาร 2 และ 3. ฝ่ายพัฒนาธุรกิจสินเชื่อ ชั้น 19 อาคาร 2 ธนาคารอาคารสงเคราะห์ สำนักงานใหญ่ โดยได้ร่วมสังเกตการณ์การปฏิบัติงาน และให้ข้อเสนอแนะ/คำปรึกษาแก่พนักงาน ตลอดจนรับฟังปัญหา/อุปสรรคของพนักงานและลูกค้า เพื่อนำข้อเสนอแนะดังกล่าวไปพิจารณาปรับปรุงในการให้บริการลูกค้า ต่อไป ซึ่งสอดคล้องกับการดำเนินการตามแนวทาง SEPA ด้านการนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง (หมวด 1) การรับฟังเสียงของลูกค้า (หมวด 3) และการมุ่งเน้นการปฏิบัติการ (หมวด 6) อีกทั้งยังเป็นการกระตุ้นส่งเสริมให้พนักงานปฏิบัติตนตามแบบอย่างที่ดีตามค่านิยม GIVE +4 ของธนาคาร
