ธอส. ได้ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบด้านรายได้จากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2563 ตาม “โครงการ ธอส. ช่วยคนไทย ร่วมสร้างชาติ” และ “โครงการ ธอส. รวมไทย สร้างชาติ” รวมทั้งสิ้น 22 มาตรการ โดยมีลูกค้าเข้าร่วมมาตรการสูงสุด 973,227 บัญชี จำนวนเงิน 847,218 ล้านบาท